Енергетичний регулятор Португалії ERSE оголосив про важливе рішення щодо захисту прав споживачів. Згідно з цим рішенням, громадяни, яким завдали збитків або які зазнали незручностей через масштабні перебої з постачанням електроенергії, не матимуть автоматичного права на фінансове відшкодування. Ця постанова стосується випадків, що сталися або можуть статися у період з 2025 по 2026 роки.

Як повідомляє міжнародне інформаційне агентство Reuters, таке рішення викликало жваве обговорення в суспільстві. Попередні правила передбачали спрощену процедуру виплат у разі тривалих відключень електропостачання. Тепер механізм захисту інтересів клієнтів зазнав суттєвих змін. Організація чітко розділила відповідальність між постачальниками та форс-мажорними обставинами.

Згідно з новими роз’ясненнями регулятора, кожен випадок аварійного знеструмлення розглядатиметься індивідуально. Автоматичні виплати скасовуються, оскільки більшість масштабних збоїв спричинені екстремальними погодними умовами. Кліматичні зміни призводять до збільшення кількості штормів ілісових пожеж, які руйнують інфраструктуру. Енергетичні компанії не можуть нести фінансової відповідальності за такі природні катаклізми.

Для отримання будь-якого відшкодування споживачам тепер доведеться проходити складнішу процедуру. Громадяни мають самостійно подавати офіційні скарги та доводити пряму провину оператора мережі. Необхідно буде надати чіткі докази того, що аварія сталася через недбалість або погане технічне обслуговування обладнання. Тільки після ретельної перевірки ERSE прийматиме остаточне рішення щодо виплат.

Такий крок спрямований на збереження фінансової стабільності самих енергетичних компаній. Регулятор намагається захистити операторів від надмірних збитків, які здатні зупинити модернізацію мереж. На думку чиновників, кошти краще спрямувати на покращення інфраструктури, ніж на масові компенсації. Водночас захисники прав споживачів побоюються, що нові правила залишать звичайних громадян беззахисними перед енергетичними кризами.